|
|
一、瑞鉑人使命：用財稅智慧創造商業價值助力中小企發展，繁榮社會經濟！ 二、愿景：打造財稅行業內值得信賴的財務公司 對內：助力100名員工成長 對外：助力5萬家企業發展 三、價值觀：客戶至上（核心價值觀）、真實、敬業、在正面向上、團隊、學習、創新、 四、瑞鉑人團隊誓言：上下同心、勝敗不棄 五、瑞鉑人團隊理念：家庭、企業 六、瑞鉑人營銷理念：相信、實干、競爭、服務、成長 口號：團隊合作 誠信服務 客戶至上 成就你我 讓管理變簡單、工作變快樂 瑞鉑公司價值觀解析： 成就客戶： 運用財稅服務幫助客戶發展從而實現自身的價值，從而達到與客戶共贏。 行為表征： 1、認真傾聽客戶的需求，在與客戶交流過程中，主動幫助客戶解決問題，即便不是自己的責任也不推諉，從而達到客戶和公司都滿意。 2、站在客戶立場思考問題，在堅持原則的基礎上達成客戶與公司共贏。 3、微笑面對投訴和受到的委屈，主動地在工作中為客戶解決問題。 4、尊重客戶、隨時隨地維護公司形象。 5、具有超前服務和學習意識 ，防患于未然。 1、客戶至上：感恩 成就 共贏 客戶 員工 股東 解析：客戶至上不能只停留在嘴上，而要要落實到行動上。 2、真實：誠信正直、表里如一，實干擔當 解析：誠實正直，表里如一 通進正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見和的同時能提出相應建議，直言有諱。 不傳播未經證實的消息，不背后不負責地議論事和人，并能正面引導，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉 勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正。 對損害公司利益的不誠信行為正確及時地制止。 3、敬業：恪盡職守，精益求精，不斷創新 解析：工作執著，精益求精 今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情；持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向。能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事 梁啟超說：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然發生。 做帳切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁 做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會達到成功的彼岸！ 4、正面向上：快樂，樂觀向上、不言放棄 解析：點燃正面的，運氣擋不住，樂觀向上不主放棄，喜歡自已的工作，認同瑞鉑企業文化，熱愛瑞鉑公司顧全大局，不計較個人得失。 以主動樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候不言放棄，不斷自我激勵努力提升業績。始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊。 不斷設定更高的目標，今天的好表現是明天的基本要求。 未來不是屬于有錢人更不屬于沒錢人，是屬于有追求的人！ 5、團隊：上下同心，勝敗不棄，合作共擔 共享共擔，平凡人做非凡事，主動融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作。 決策前主動發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無認個人是否有異議都要從言行上完全給予支持。 主動分享業務知識和經驗，主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和因難。 善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則 有主人翁意識，主動正面的影響團隊，加強團隊士氣和氛圍。 6、學習：謙卑好學，檢討總結，每天進步 解析：學如逆水行舟，不進則退。學習已成用財務人員日常生活中不可缺少的一項重要的內容，尤其是在這個知識經濟的時代，自主學習已是大家不斷滿足自身需要、充實原有財務知識獲取自我提升取得成功的法寶。 學而不思則罔，恩而不學則殆——孔子《論語》 學習知識要善于思考，思考，再思考�！獝垡蛩固� 我們全都要從前輩和同輩學習到一些東西。就連天才，如果想單憑他所有的內在自我去對付一切，他也決不會有多大成就�！璧� 讀書是學習，使用也是學習，而且是更重要的學習�！珴蓶| 學習是用我們的財務智慧服務去交換商業價值。 7、創新：服務創新、管理創新、社會創新 擁抱變化——迎接變化，勇于創新。 適應公司的日常變化，不報怨。 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合。 對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事。 在工作中有前瞻意識，建立背后方法以、新思路。 創造變化，并帶來績效突破地提高。 |
